Dampak Positif Komunitas Bagi Bisnis

Yang perlu digaris bawahi adalah saat Anda melakukan aktivitas brand community sebaiknya mengarahkan para anggota komunitas tersebut ke arah kegiatan atau pemikiran yang positif - yang mengarah pada tujuan dari merek Anda. Karena sejatinya, sifat dari wadah komunitas tersebut sukarela, jangan memaksakan ke hal yang memungkinkan memecah belah atau menghancurkan merek itu sendiri.

Membangun atau ikut terlibat dalam sebuah komunitas bagi sebuah merek merupakan salah satu kunci pemasaran yang efektif. Di mana ketika Anda terlibat dalam sebuah komunitas ada solusi atau value yang Anda berikan kepada para anggota dan komunitas tersebut. Dan yang lebih penting lagi komunitas yang Anda pilih sejalan dengan manfaat dan nilai dari merek Anda.

Yang perlu Anda lakukan sebagai pebisnis terhadap komunitas tersebut adalah dengan memawadahi interest/problem yang ada di komunitas itu. Bangunlah hubungan yang intens, ikut terlibat dalam kegiatan dengan menyertakan nama merek Anda. Sesekali berikanlah reward kepada para anggota komunitas atau terhadap komunitas itu sendiri sehingga mereka merasa dihargai dan dilibatkan.

Saat merek Anda sudah masuk di sebuah komunitas lakukanlah aktivitas selling produk Anda secara soft. Jangan melakukan hardselling secara gencar, karena bisa saja merek Anda akan ditinggalkan oleh komunitas tersebut. Intinya, jangan melulu jualan tapi bangunlah hubungan terlebih dahulu. Jadikan mereka cinta kepada merek dan produk Anda, sehingga nantinya secara tidak langsung mereka akan menjadi ambasador untuk produk Anda kelak. Yang lebih penting lagi lakukanlah pengukuran dari setiap kegiatan merek Anda di komunitas tersebut. Pengukuran bisa berupa persepsi merek Anda di benak mereka (awareness) dan tentu penjualan dalam periode waktu tertentu.

Terakhir, sebagai pebisnis, Anda dapat menawarkan kesempatan untuk anggota komunitas menjadi “marketing manager” bagi merek Anda dengan cara mereka memberikan ide-ide kreatif. Selain itu, Anda juga membantu setiap anggota komunitas untuk terus berkembang, misalnya komunitas bisnis, kita bisa memberikan review bisnis anggota sehingga banyak yang mau membeli barang jualannya. Istilahnya cross selling.

Semakin merek Anda intens terlibat di komunitas tersebut, mewadahi mereka, mensupport mereka, maka keuntungan jangka panjangnya adalah para anggota dari komunitas bahkan komunitas itu sendiri bisa menjadi loyalis/advocate bagi merek Anda, bahkan jadi duta merek untuk produk Anda.